后勤管理服务是保障学校教育教学工作正常、高效运转的基石，是营造安全、和谐、舒适校园环境的关键环节。合肥工业学校深刻认识到后勤服务的重要性，紧紧围绕“加强日常管理，提高服务质量”的核心目标，通过一系列扎实有效的举措，推动后勤管理工作向精细化、规范化、人性化方向迈进，为全校师生提供了坚实可靠的后勤保障。

一、 强化制度建设，夯实管理根基

合肥工业学校首先从完善规章制度入手，构建科学规范的后勤管理体系。学校修订并完善了涵盖餐饮服务、宿舍管理、水电维护、环境卫生、物资采购、安全保卫等各个方面的管理制度和工作流程。明确岗位职责，细化服务标准，使每一项后勤工作都有章可循、有据可依。通过定期组织制度学习和考核，确保各项规定内化于心、外化于行，为日常管理的规范化运行奠定了坚实的制度基础。

二、 聚焦日常管理，提升运行效能

在日常管理实践中，学校注重过程管控与细节落实。

1. 在餐饮服务方面，严格把控食品采购、储存、加工、留样等各个环节的安全关，确保师生“舌尖上的安全”。定期收集师生对菜品种类、口味、价格的反馈，动态调整餐饮方案，努力提升用餐满意度。加强食堂环境卫生和从业人员健康管理，打造明厨亮灶。

1. 在宿舍管理方面，推行“生活辅导员+学生自律组织”协同管理模式。在提供24小时安保、维修服务的注重营造温馨、文明的宿舍文化。定期开展安全用电、防火防盗检查与教育，排查安全隐患，确保住宿环境安全有序。

1. 在物业与环境维护方面，实行网格化、精细化管理。对校园公共区域的保洁、绿化养护、水电设施维修等实行定时巡查、快速响应机制。利用信息化手段，建立线上报修平台，提高维修效率。着力打造绿色、整洁、优美的校园环境，发挥环境育人功能。

1. 在节能降耗方面，积极引入节能技术和设备，加强对用水、用电的监测与管理，倡导绿色低碳的校园生活方式，努力建设节约型校园。

三、 突出服务育人，提升师生满意度

学校始终秉持“服务育人”的理念，将提高服务质量作为后勤工作的出发点和落脚点。

1. 树立主动服务意识：要求后勤员工变被动响应为主动发现、主动服务，加强与各学院、部门的沟通，提前了解需求，提供前置化服务。

1. 畅通反馈沟通渠道：通过设立服务热线、意见箱、定期召开师生座谈会等方式，广泛听取师生对后勤服务的意见和建议。对反映的问题建立台账，限时整改反馈，形成闭环管理。

1. 加强队伍建设：定期开展后勤员工业务技能培训和职业道德教育，提升服务人员的专业素养和服务水平。通过评选“服务标兵”、设立“党员示范岗”等活动，激发员工的工作热情和责任感。

1. 融入育人体系：在提供优质服务的过程中，注重通过员工的言行示范、通过整洁的环境、有序的管理，潜移默化地培养学生的公共意识、责任感和勤俭节约的品德。

四、 推进智慧后勤，赋能管理升级

顺应信息化发展趋势，合肥工业学校积极探索智慧后勤建设。逐步引入或升级校园一卡通系统、智能水电监控系统、安防监控系统、线上报修与服务平台等，利用大数据分析优化资源配置，提升管理效率和服务响应速度。智慧后勤不仅为师生带来了更便捷的体验，也为后勤管理的科学决策提供了数据支持。

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加强日常管理，提高服务质量，是一项需要常抓不懈的系统工程。合肥工业学校通过夯实制度基础、狠抓日常细节、坚持服务导向、拥抱技术变革，正稳步推动后勤管理服务从“保障型”向“优质服务型”乃至“育人赋能型”转型升级。学校将继续坚持以师生为中心，不断探索后勤管理的新思路、新方法，努力打造让师生满意、家长放心、社会认可的高品质后勤服务体系，为学校各项事业的蓬勃发展提供更加有力、温暖、智能的后勤支撑。